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En HYDRIQ trabajamos con equipos de alta calidad y controlados antes de su entrega. Por esta razón, nuestra política de devoluciones se rige por los siguientes lineamientos:

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Devoluciones de productos usados

No se aceptan devoluciones de máquinas HYDRIQ que hayan sido abiertas, instaladas o utilizadas, por razones de higiene, seguridad y control de calidad.

Una vez el producto ha sido usado, se considera aceptado por el cliente.

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Productos defectuosos de fábrica

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte dentro del período de garantía.

• El equipo será evaluado por HYDRIQ.

• Si se confirma un defecto de fábrica, el producto será reemplazado sin costo adicional.

• La garantía no cubre reembolsos en efectivo, únicamente reemplazo del equipo defectuoso.

 

Casos no cubiertos por garantía ni devolución

La garantía y la política de devoluciones no aplican en los siguientes casos:

• Uso incorrecto del equipo.

• Golpes, caídas o daños físicos.

• Uso de líquidos no recomendados.

• Uso de cilindros de CO₂ no autorizados por HYDRIQ.

• Manipulación indebida o alteraciones del producto.

 

Proceso de contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, garantías o soporte técnico, el cliente puede comunicarse a través de:

• WhatsApp

• Chatbot

• Correo electrónico
   

Nuestro equipo estará disponible para asistir y orientar en cada caso.